Retourneren & Terugbetaling

Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. Geen probleem! Bij Wow4Choice heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Hieronder leggen we uit hoe retourneren werkt.

Herroepingsrecht & retourtermijn

• Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je van je aankoop wilt afzien.

• Ontvang je meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk? Dan begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.

• Nadat je jouw retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

• Je hoeft geen reden op te geven voor je retour.

• De directe kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Belangrijk bij retourneren

We vragen je om zorgvuldig met het product om te gaan en het, indien mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Is het product meer gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen? Dan kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Een geopende verpakking of een beschadigd product betekent niet automatisch dat je het recht op retourneren verliest.

Hoe meld ik mijn retour aan?

1. Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar info@wow4choice.nl waarin je aangeeft dat je jouw aankoop wilt herroepen. Vermeld bij voorkeur je naam en ordernummer.

2. Je ontvangt van ons een bevestiging en verdere retourinstructies.

3. Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

4. Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar het onderstaande retouradres.

5. Bewaar het verzendbewijs en de Track & Trace-code totdat je retour is verwerkt.

Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij wij anders met je afspreken of de wet bepaalt dat wij deze kosten moeten dragen.

De kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder en het formaat en gewicht van het pakket.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de aankoop hebt herroepen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij een volledige herroeping ontvang je het aankoopbedrag inclusief eventueel betaalde standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode hoeven wij niet terug te betalen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Hiervoor brengen wij geen extra kosten in rekening.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten, bijvoorbeeld voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt.

Eventuele uitzonderingen gelden uitsluitend wanneer deze wettelijk zijn toegestaan en vooraf duidelijk zijn vermeld.

Retouradres

Wow4Choice
Dudokdreef 13
2992 HR Barendrecht
Nederland

Meld je retour bij voorkeur vooraf aan via info@wow4choice.nl, zodat we je de juiste retourinstructies kunnen sturen.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over een retourzending of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via info@wow4choice.nl. We helpen je graag verder.